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OtterBox接受VISA、万事达卡和JCB信用卡付款。请参阅我们网上订购系统的安全政策

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如果你已在网上订购产品,请务必仔细查看你的订单。若发现任何错误,请立即透过电邮customerservice@otterbox.com.hk与我们联络,标题请注明“紧急-订购错误”。由于我们的系统是自动化的,已提交的订单会自动传送到相关部门安排出货。如有任何订单修改,请立即与我们联络,否则我们将不能够及时地修改订单。

折扣优惠

如果你第一次使用我们的优惠券, 或对优惠券的代码有疑问,请确保你输入的代码与优惠券上显示的一样。请注意,你必须把优惠券代码输入到“优惠券代码”一栏中。我们不能改变已提交的订单金额,请见谅。

账单付款

订单提交后,你的信用卡将透过预授权预付该订单的总金额,但这并不代表已完成付款事宜。除了银行的授权,Otter Products, LLC会透过各种软件系统去检查信用卡的授权。无论基于什么理由,Otter Products, LLC的软件系统若未能作出授权指示,所有订单都将不会被处理,也不会发出订单确认。在这种情况下,客户的信用卡是不会被收取任何费用的,只是信用卡预授权订单的金额会保留约2-3个工作天。当订单发货后,订单的金额会由你的信用卡付款。

订单处理

订单不被接纳有可能是以下几个原因:

  • 订单上的账单地址跟信用卡的账单地址不符。
  • 资金不足。
  • 信用卡安全码不正确。对于大多数的信用卡,请输入信用卡背面的三位数字(信用卡号码后的数字)。
  • 信用卡号码不正确或已失效。

如果你的订单没有处理,你仍然会看到你的信用卡授权了的订单金额。请不用担心,如果我们没有发货,我们是不会从你的信用卡中收取任何费用的。这只是预授权金额,并将在2-3个工作天内退回至你的账户中。如果你仍然对信用卡付款有任何疑问,请透过电邮customerservice@otterbox.com.hk与我们的客户服务部联络。

 

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